眾所周知，隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我的道路運(yùn)輸市場(chǎng)前所未有地?cái)U(kuò)大，運(yùn)輸市場(chǎng)主要分為快遞、貨運(yùn)、搬家等板塊。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，同城搬家是搬家的重要組成部分，有人提出：到2025年，中國(guó)同城貨運(yùn)搬家市場(chǎng)有望突破1.6萬(wàn)億元。面對(duì)萬(wàn)億藍(lán)海尚未發(fā)掘，搬家公司紛紛摩拳擦掌，在同城搬家領(lǐng)域上演藍(lán)海浮游。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們來(lái)看看公興如何展示搬家的真正功夫！
細(xì)部見真章，精細(xì)搬家服務(wù)，公興搬場(chǎng)在行動(dòng)！
隨著搬家行業(yè)的發(fā)展，同城搬家市場(chǎng)混戰(zhàn)的鬧劇逐漸過(guò)去，市場(chǎng)成熟的發(fā)展方向，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入，使得搬家市場(chǎng)逐漸趨于冷靜，市場(chǎng)正進(jìn)入庫(kù)存發(fā)展階段，以前價(jià)格戰(zhàn)引導(dǎo)的粗放發(fā)展已不再適用，在這種情況下，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)才是突破的上上選。
所以，怎樣做到精細(xì)化，并在細(xì)節(jié)上下功夫？公興搬家用實(shí)際行動(dòng)交出了高分答卷！一是縱向拉長(zhǎng)搬家服務(wù)領(lǐng)域，除普通搬家外，公興搬家還提供精細(xì)的日式搬家服務(wù)，將搬家打造成包裝、拆裝、保護(hù)、搬運(yùn)、還原、清潔等一體化、一條龍服務(wù)。主人穿著口罩、手套和鞋套，主動(dòng)在搬家后帶走垃圾，力圖客戶帶來(lái)更舒適的搬家體驗(yàn)。第二，橫向拓寬同城搬家的可服務(wù)人群，三大同城套餐，4.2米大搬，金杯中搬，面包小搬，幾乎所有搬家用戶的具體需求都是一網(wǎng)打盡，另外還要根據(jù)客戶的需求與相應(yīng)的搬家?guī)煾迪嗥ヅ洹?/div>
以服務(wù)贏得人心，以口碑開展業(yè)務(wù)。
對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的聲譽(yù)是發(fā)展的命脈。尤其是搬家行業(yè)，可變因素很多，物品數(shù)量、搬家距離、師傅的專業(yè)性和態(tài)度、搬家公司的設(shè)備等因素都很大程度上影響了客戶的搬家使用。在這么多變量的影響下，要想有好的口碑，說(shuō)起來(lái)容易嗎？
誠(chéng)然，良好良好的口碑并非一蹴而就，值得信賴的企業(yè)形象源于公興搬家長(zhǎng)期的堅(jiān)持與努力，公興搬家堅(jiān)信以誠(chéng)待人必得同等信任，對(duì)上，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式面對(duì)搬家客戶，對(duì)下嚴(yán)格要求自我，約束搬家客服、搬家?guī)煾档难孕?，力求給客戶帶來(lái)良好的搬家體驗(yàn)。
一般而言，從百家爭(zhēng)鳴到精細(xì)經(jīng)營(yíng)，是同城搬家企業(yè)必須經(jīng)歷的升級(jí)過(guò)程。搬家不僅僅是簡(jiǎn)單的物品搬遷。與以往的潦草搬家相比，整個(gè)搬家過(guò)程搬遷過(guò)程都需要全面的提升與進(jìn)步，公興搬家便早早發(fā)現(xiàn)了這一規(guī)律，之所以能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位，與其自身強(qiáng)大的實(shí)力和良好的口碑運(yùn)作密不可分。今后，公興搬家仍將堅(jiān)持精益求精的道路，努力為客戶帶來(lái)更加滿意的搬家體驗(yàn)。
為贏得搬家客戶的信賴，公興同城搬家一直在完善服務(wù)。一方面，嚴(yán)格約束搬家?guī)煾档男袨椋峒液髸?huì)有專業(yè)的售后回訪搬家客戶，嚴(yán)格限制搬家?guī)煾档难孕小Ａ硪环矫?，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有數(shù)據(jù)顯示，80%以上的客戶和搬家?guī)煾抵g的糾紛是由于收費(fèi)不明確造成的。于是，公興搬家將收費(fèi)簡(jiǎn)化為車費(fèi)+人力費(fèi)，省去了搬家過(guò)程中的大件費(fèi)、地板費(fèi)、拆裝費(fèi)、超距費(fèi)。搬家費(fèi)用通過(guò)小程序、APP等在線支付，直接轉(zhuǎn)入公司賬戶。不經(jīng)過(guò)搬家?guī)煾档恼莆?，就省去了討價(jià)還價(jià)的環(huán)節(jié)，讓搬家更加標(biāo)準(zhǔn)化。在搬家售后回訪過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)搬家?guī)煾邓较孪蚩蛻羲饕≠M(fèi)，公司會(huì)認(rèn)真處理，多收錢還給客戶。
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