說(shuō)起搬家最近搬家的劉女士在于搬家公司“事先說(shuō)好了兩三千元的搬家費(fèi)，等搬完家工人拿出收費(fèi)單確要花一萬(wàn)多元……”搬完家的劉女士蒙了，因?yàn)榘峒衣烦倘桃簿?0余公里竟然會(huì)出現(xiàn)如此高昂的搬家費(fèi)用，那么這些搬家費(fèi)用到底是怎么得出來(lái)的呢？

劉女士向我們公興搬場(chǎng)公司客服說(shuō)道：前不久打算搬家，家里一些大型家具家電需要搬運(yùn)，從而只能選擇搬家公司更加放心省心，那么在咨詢(xún)搬家公司客服后得知：使用一臺(tái)2噸的廂貨車(chē)，車(chē)輛起步價(jià)400元，10公里以上每公里額外收取7元。因?yàn)樾枰?臺(tái)車(chē)，劉女士估計(jì)，車(chē)費(fèi)加上搬電視、床、保險(xiǎn)柜之類(lèi)單收費(fèi)的項(xiàng)目，兩三千元怎么也能搞定了，可結(jié)賬時(shí)工人卻向他索要14000余元。

在工人的解釋下，劉女士了解到人工費(fèi)的收費(fèi)規(guī)則：6個(gè)工人，第一個(gè)小時(shí)每人勞務(wù)費(fèi)400元，超過(guò)一小時(shí)，每人每小時(shí)180元，裝車(chē)、卸車(chē)共8個(gè)小時(shí)，算下來(lái)一共8800余元，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，劉女士事先并不知情。

“事先可沒(méi)說(shuō)有其他費(fèi)用，而且這人工費(fèi)也太高了吧！”劉女士問(wèn)道。“不是說(shuō)除了起步費(fèi)、里程費(fèi)和一些家具拆裝費(fèi)之外沒(méi)有其他費(fèi)用了嗎？”劉女士疑惑地從搬家公司的工人手上接過(guò)明細(xì)單。這份手寫(xiě)的明細(xì)單顯示，除了上述費(fèi)用外，還有坡道運(yùn)輸費(fèi)3500元，材料費(fèi)505元，人工費(fèi)8800多元等，一共列出10個(gè)收費(fèi)項(xiàng)。

不止于此，明細(xì)單上高達(dá)3500元的坡道收費(fèi)也讓劉女士質(zhì)疑：“有一個(gè)150米的坡道需要用小推車(chē)，每米9元，還得乘以2，因?yàn)槭峭担?rdquo;劉女士不解，高達(dá)400元一小時(shí)的人工費(fèi)還不夠，大件家具和坡道都要另收費(fèi)，劉女士覺(jué)得自己被坑了。“誰(shuí)搬家能花一萬(wàn)多元錢(qián)？這也太離譜了。”劉女士說(shuō)。

劉女士當(dāng)即撥通了該搬家公司的客服電話，客服表示需要他與工人自行協(xié)商解決。無(wú)奈之下，劉女士請(qǐng)來(lái)民警，并向民警提供了當(dāng)時(shí)咨詢(xún)客服時(shí)的錄音，對(duì)方確實(shí)沒(méi)有明確告知?jiǎng)⑴坑衅渌M(fèi)用及收取規(guī)則。

如今不少的搬家公司確實(shí)規(guī)定需要額外收取人工費(fèi)，不過(guò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，工人的勞務(wù)費(fèi)實(shí)為每人每小時(shí)100元；此外，大件家具的搬運(yùn)費(fèi)用也比劉女士手里明細(xì)單上的報(bào)價(jià)便宜些。

以上這起搬家收費(fèi)的案例“不僅涉及道德還關(guān)乎法律，顯然搬家經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有履行告知義務(wù)，而且涉嫌欺詐。”大家在遇到類(lèi)似事件，消費(fèi)者可向工商局投訴或者向12315消協(xié)申請(qǐng)維權(quán)。

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